Experto en Información y Atención
al cliente/consumidor/usuario
Modalidad Online

Objetivos

  • Ejecutar las acciones del Servicio de Atención al cliente / consumidor / usuario.
  • Analizar las características de una empresa / organización para transmitir la imagen más adecuada.
  • Aplicar los procedimientos adecuados para la obtención de información necesaria en la gestión de control de calidad del servicio prestado por una empresa/organización.
  • Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención / asesoramiento al cliente.
  • Aplicar técnicas de organización de la información, tanto manuales como informáticas.
  • Manejar como usuario aplicaciones informáticas de control y seguimiento de clientes o base de datos y aplicar procedimientos que garanticen la integridad, seguridad, disponibilidad y confidencialidad de la información almacenada.
Inicio
6
octubre
2020
Final
3
febrero
2021
Horas
120
Precio: 590 €
Modalidad: Online

Otras convocatorias:

Del 7 de septiembre al 19 de diciembre de 2020

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